Qualità, suggerimenti e reclami

  • Jesuheim Girlan

Il Centro “Jesuheim” adotta i criteri RQA (Relevante Qualitätskriterien für die Altenarbeit-criteri di qualità nel lavoro con gli anziani) e mira al costante miglioramento dei servizi erogati. A tale scopo, il Centro collabora strettamente con l’Associazione delle Residenze per Anziani dell’Alto Adige, le Comunità Comprensoriali, la Federazione provinciale delle associazioni sociali, con gli Uffici provinciali competenti e con l’Azienda sanitaria.
Al fine di garantire un livello qualitativo adeguato e di ottimizzare l’assistenza individuale, la Direzione pone un grande valore alla formazione continua e necessita di suggerimenti e reclami. Gli ospiti e loro familiari possono presentare proposte di miglioramento e reclami contattando il/la responsabile del gruppo oppure la direzione del Centro, personalmente o per iscritto. Un’apposita cassetta per tali comunicazioni si trova nell’atrio.